Inspektorat ZUS Kraków‑Podgórze obsługuje sprawy związane z emeryturami, rentami, zasiłkami oraz różnymi zagadnieniami ubezpieczenia społecznego dla mieszkańców południowych części Krakowa i wyznaczonych gmin. Mieszkańcy Kraków zgłaszają tu wnioski o świadczenia, dostarczają dokumenty potwierdzające okresy składkowe i nieskładkowe oraz wyjaśniają bieżące sprawy dotyczące konta składkowego. Wiele procedur dostępnych jest też elektronicznie za pośrednictwem Platformy Usług Elektronicznych ZUS.
Jakie sprawy załatwisz?
W Inspektoracie mieszkańcy Kraków kierują wnioski o emeryturę i rentę oraz sprawy dotyczące zasiłków chorobowych i świadczeń przedemerytalnych. Inspektorat prowadzi postępowania w sprawie ustalania prawa do świadczeń, przeliczeń emerytur i rent oraz rozliczeń przychodów wpływających na świadczenia. Obsługiwane są też kwestie wynikające z pracy za granicą — zgłoszenia i ustalenia związane z umowami międzynarodowymi oraz wypłatami transferowymi.
Czy sprawę można załatwić online?
Wiele usług dostępnych jest przez PUE ZUS. Przez PUE można sprawdzić stan konta emerytalnego, złożyć wniosek o emeryturę, rentę lub zasiłek, pobrać zaświadczenia o niezaleganiu ze składkami oraz przesłać e‑zwolnienie lekarskie. Przez platformę można też zgłosić zmianę danych, załatwić dokumenty firmowe oraz umówić wizytę w placówce.
Gdzie odbywa się obsługa podczas remontu?
Ze względu na remont od 19 sierpnia 2024 obsługa klientów przypisanych do Inspektoratu Kraków‑Podgórze odbywa się tymczasowo w innej placówce ZUS. Przeniesienie obejmuje wszystkie sprawy wymagające bezpośredniej obsługi. W placówce, do której kierowana jest obsługa, dostępne są udogodnienia dla osób z ograniczoną mobilnością — wejście z pochylnią, winda, toaleta przystosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnością, stanowiska z obniżonymi blatami oraz pętle indukcyjne.
Jakie dokumenty przygotować przy wniosku o emeryturę?
Przy składaniu wniosku o emeryturę należy przedstawić dokumenty potwierdzające okresy składkowe i nieskładkowe. W praktyce chodzi o zaświadczenia od pracodawców oraz dokumenty służące do ustalenia kapitału początkowego. W przypadku braków dokumentacyjnych stosuje się formularze i oświadczenia pozwalające na wykazanie przebiegu zatrudnienia i okresów ubezpieczenia — przykładem jest formularz ERP-6 wykorzystywany do dokumentowania niektórych okresów pracy.
Kogo obsługuje inspektorat?
Inspektorat obsługuje mieszkańców południowych dzielnic Krakowa oraz wyznaczonych gmin. Mieszkańcy Kraków z dzielnic od VIII do XIII kierują do tej placówki swoje sprawy. Poza Krakowem w zasięgu działania znajdują się także określone gminy spoza miasta, które delegują sprawy ubezpieczeniowe do tego inspektoratu.
19 sierpnia 2024 to data rozpoczęcia tymczasowej zmiany organizacji obsługi klientów w związku z pracami remontowymi.
