Małopolski Urząd Celno-Skarbowy w Krakowie obsługuje sprawy łączące kompetencje podatkowe i celne dla województwa małopolskiego. Z placówki korzystają zarówno osoby fizyczne, jak i podmioty prowadzące działalność gospodarczą objętą akcyzą. W zakres zadań wchodzi rejestracja w systemach elektronicznych, obsługa zgłoszeń celnych oraz wydawanie uprawnień związanych z rynkiem wyrobów objętych podatkiem akcyzowym.
Co tu załatwisz?
Urząd zajmuje się m.in. wydawaniem zezwoleń na działalność objętą akcyzą oraz przyjmowaniem deklaracji i zabezpieczeń związanych z tym podatkiem. Obsługa obejmuje również przyjmowanie zgłoszeń celnych oraz prowadzenie spraw dotyczących obrotu wyrobami akcyzowymi, w tym znaków akcyzy.
Rejestracja osób w systemie elektronicznym jest prowadzona centralnie w jednostce; niektóre zadania akcyzowe — na przykład rejestracja podmiotów i przyjmowanie deklaracji akcyzowych — obsługują także wybrane urzędy skarbowe w regionie. Zakres właściwości zależy od rodzaju towaru i formy obrotu.
Jak złożyć pismo i jakie są formy przyjmowania korespondencji?
Wszystka korespondencja trafia najpierw do dziennika podawczego, skąd jest kierowana do odpowiednich komórek organizacyjnych. Dokumenty można złożyć osobiście, przesłać pocztą lub wysłać drogą elektroniczną przez Platformę e‑Urząd Skarbowy albo za pośrednictwem Bazy Adresów Elektronicznych.
Czy trzeba umawiać wizytę i jak wygląda procedura odwoławcza?
Spotkania z naczelnikiem urzędu lub jego zastępcami wymagają wcześniejszego uzgodnienia telefonicznego z sekretariatem. W sprawach odwoławczych od decyzji wydanych przez naczelnika odwołanie wnosi się do Dyrektora Izby Administracji Skarbowej w Krakowie za pośrednictwem naczelnika placówki; w postępowaniu sądowoadministracyjnym skargę kieruje się przez organ, którego działanie lub bezczynność jest przedmiotem sporu.
Jak urząd wspiera osoby niesłyszące i osoby potrzebujące pomocy?
Budynek przy placówce jest przystosowany do obsługi osób z niepełnosprawnościami, a dla osób niesłyszących dostępna jest bezpłatna usługa tłumacza. Placówka udostępnia tłumaczenia w formatach PJM, SJM oraz skróconego języka gestów.
Korzystanie z usługi tłumacza wymaga zgłoszenia z co najmniej trzema dniami roboczymi wyprzedzenia; przy zgłoszeniu należy wskazać preferowaną metodę komunikacji, sprawę do załatwienia oraz proponowany termin wizyty. Możliwa jest także obecność osoby przybranej wspierającej przy załatwianiu formalności.
