Inspektorat obsługuje sprawy z zakresu zabezpieczenia społecznego dla mieszkańców wybranych dzielnic Krakowa oraz dwóch gmin powiatu krakowskiego. W placówce przyjmowane są wnioski i dokumenty dotyczące świadczeń i zaświadczeń, a część formalności da się przeprowadzić zdalnie przez PUE ZUS.
Co załatwisz w inspektoracie?
W inspektoracie można złożyć i uzyskać decyzje dotyczące emerytur i rent, w tym wniosków o emeryturę i renty rodzinne. Obsługiwane są także zasiłki chorobowe, macierzyńskie i opiekuńcze oraz świadczenia przedemerytalne. Placówka wydaje zaświadczenia o niezaleganiu ze składkami, przyjmuje zgłoszenia firm i zgłoszenia pracowników oraz prowadzi sprawy związane z rozliczaniem składek i dodatkami do świadczeń.
Świadczenia dla osób pracujących lub zamieszkałych za granicą oraz sprawy dotyczące wypłaty i transferu świadczeń są również obsługiwane. Orzecznictwo lekarskie i komisje lekarskie prowadzone są wyłącznie w oddziałach ZUS, nie w inspektoratach.
Jak umówić wizytę i jak działa kolejka?
Przy wejściu do sali obsługi funkcjonuje system biletowy — klient pobiera numer z automatu i oczekuje na wywołanie. Rezerwacja terminu przez PUE ZUS przypisuje bilet automatycznie i daje priorytetowe przyjęcie o wyznaczonej godzinie. W systemie PUE przy rezerwacji wybiera się placówkę i typ sprawy.
PUE ZUS pozwala załatwić wiele spraw bez wizyty. System prowadzi przez kolejne kroki składania wniosków, podpowiada brakujące dokumenty i umożliwia śledzenie postępu sprawy online. Alternatywnie dokumenty można złożyć osobiście w inspektoracie — do wniosku trzeba zabrać dowód osobisty i dokumenty potwierdzające okresy pracy, jeśli nie figurują w ewidencji ZUS.
Czy placówka jest dostępna dla osób z niepełnosprawnością?
Budynek jest przystosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnością ruchu. Przy wejściu znajduje się podnośnik, sala obsługi mieści się na parterze, a wewnątrz nie ma barier architektonicznych. Przed budynkiem wyznaczono dwa miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością, a toaleta przystosowana jest do potrzeb osób z ograniczoną sprawnością ruchową i wyposażona w instalację alarmową.
Inspektorat obsługuje mieszkańców dzielnic Czyżyny (XIV), Mistrzejowice (XV), Bieńczyce (XVI), Wzgórza Krzesławickie (XVII) i Nowa Huta (XVIII) oraz gmin Igołomia-Wawrzeńczyce i Kocmyrzów-Luborzyca.
