W marcu 2026 roku pasażer komunikacji miejskiej w Krakowie skasował posiadany bilet 20‑minutowy podczas przejazdu tramwajem. Bilet ten został nabyty przed zmianą cennika i po kontroli inspektorzy zakwalifikowali podróż jako bez ważnego biletu, co zakończyło się otrzymaniem wezwanie do zapłaty. Złożona przez podróżnego reklamacja została przez Zarząd Transportu Publicznego rozpatrzona negatywnie, a sprawa trafiła do Rady Miasta.
Co dokładnie się wydarzyło?
Zmiana taryfy w Krakowie weszła w życie 2 marca 2026, gdy zamiast 20‑minutowego biletu wprowadzono bilet 15‑minutowy w tej samej cenie 4 zł. Pasażer podczas kontroli okazał bilet 20‑minutowy kupiony wcześniej; kasownik w pojeździe przyjął i skasował ten blankiet, ale kontrolerzy uznali go za nieważny i wystawili wezwanie do zapłaty 28 marca 2026 roku. W odpowiedzi pasażer złożył reklamację do ZTP 30 marca 2026, którą jednostka oddaliła, a następnie 22 kwietnia 2026 wniósł skargę do Rady Miasta.
Co rekomenduje komisja?
Komisja Petycji, Skarg i Wniosków przygotowała projekt uchwały, w którym rekomenduje uznanie skargi pasażera za zasadną. Radni w projekcie apelują o działania ochronne dla podróżnych przy zmianach taryf — propozycje obejmują wprowadzenie dat ważności na biletach, okresów przejściowych przy nowych taryfach oraz mechanizm blokujący sprzedaż nieaktualnych biletów. Projekt uchwały ma trafić pod obrady Rady Miasta, a ostateczne decyzje mogą spowodować zmiany w regulacjach dotyczących obiegu biletów jednorazowych.
Jakie są skutki dla pasażerów i co pozostaje w mocy?
Obecne przepisy mówią, że niewykorzystane bilety do kasowania o nieaktualnej cenie są wycofywane z obiegu i tracą ważność po sześciu miesiącach od wejścia w życie nowej uchwały taryfowej; do tego czasu bilety te można wymienić na aktualne z dopłatą, jeśli to przewidziano. Zarząd Transportu Publicznego podkreśla, że informacja o zmianie taryfy była udostępniana w oficjalnych kanałach miasta, a samo stanowisko komisji ani projekt uchwały nie powodują automatycznego anulowania nałożonej opłaty dodatkowej — wezwanie do zapłaty pozostaje w mocy do czasu decyzji Rady Miasta. Ewentualne zmiany uchwałowe mogą otworzyć drogę do korekt lub zwrotów, jeśli radni podejmą odpowiednie uchwały.
Ostatni etap to procedowanie projektu uchwały na sesji Rady Miasta Krakowa. Decyzja rady zadecyduje, czy rekomendowane przez komisję środki ochronne zostaną wprowadzone do przepisów lokalnych.
